Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fate più spesso. Se non trovi la tua, scrivici: rispondiamo davvero.
Come funziona la composizione della box?
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Scegli il formato di box che preferisci, poi seleziona passo passo i set di pietre che vuoi ricevere fra quelli proposti per ogni step. Quando hai finito, aggiungi al carrello.
Quali sono i tempi di consegna?
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Per i prodotti in stock, spediamo entro 24-72 ore con corriere espresso. Per i prodotti su ordinazione (consegna 25 giorni) ricevi un cashback del 20% in crediti spendibili sul portale.
Cosa significa cashback 20%?
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Su tutti i prodotti con consegna 25 giorni, ti accreditiamo il 20% del valore in crediti virtuali alla consegna. I crediti sono spendibili sui prossimi acquisti, scadono dopo 12 mesi.
Quanto costa la spedizione?
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5,90 EUR in Italia con corriere espresso. Spedizione gratuita per ordini sopra i 60 EUR.
Posso fare un reso?
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Sì, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza motivazione. Usa il pulsante “Recedi dal contratto qui” nella pagina I miei ordini (o nella pagina Diritto di recesso): ricevi subito una ricevuta via email e le istruzioni per la restituzione. Il prodotto va restituito nelle condizioni originali.
Avete listini per aziende?
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Si, abbiamo un'area B2B con sconti progressivi a quantita, MOQ flessibili e fatturazione elettronica. Registrati con la tua P.IVA per accedere.
Come funziona “Crea il tuo gioiello”?
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Scegli una pietra dal catalogo: nella sua pagina vedi i tipi di gioiello disponibili per quella pietra (ciondolo, bracciale, orecchini). Selezioni quello che preferisci e noi montiamo la tua pietra a mano prima di spedirla. Ogni gioiello è un pezzo unico, perché unica è la pietra che hai scelto.
Le pietre sono naturali?
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Solo pietre naturali: niente vetro, niente resina. Ogni pietra in catalogo è selezionata e lavorata a mano. Nella scheda trovi materiale, dimensioni e provenienza.