Costi di spedizione
In Italia la spedizione standard costa 5,90 € ed è gratuita da 60 € di pietre singole e box, al netto degli sconti. Se nel carrello ci sono lotti a peso, la spedizione costa 20 € per ogni kg o frazione del peso complessivo dei lotti (es. 500 g = 20 €, 1,5 kg = 40 €), anche se insieme ci sono pietre singole o box.
Tempi di consegna
I lotti a peso li ordiniamo apposta per te dai nostri fornitori: occorrono circa 25 giorni dalla conferma del pagamento. La quantità e le caratteristiche sono quelle indicate nella scheda e nel riepilogo dell’ordine.
Per le pietre su ordinazione occorrono circa 25 giorni dalla conferma del pagamento: le procuriamo apposta per te dai nostri fornitori. Gli articoli pronti a magazzino partono entro 24-72 ore. Le stime sono in giorni lavorativi; eventuali variazioni ti vengono comunicate via email.
Se il tuo ordine contiene articoli pronti e articoli su ordinazione, spediamo tutto insieme quando è pronto anche l’ultimo articolo. Per richiedere spedizioni separate, contattaci prima del pagamento: ti confermeremo tempi e costi.
Acquisto a peso
Puoi acquistare le pietre singole con un account ordinario. Per acquistare a peso, richiedi un account Hobbisti & Pro: puoi farlo anche come hobbista senza partita IVA. L’acquisto a peso e le condizioni riservate si attivano dopo l’approvazione della richiesta.
Cosa puoi restituire
Se acquisti per la tua passione personale, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover dare una motivazione, nei casi previsti. Essere iscritto all’area Hobbisti & Pro, anche con partita IVA, non determina da solo i diritti del tuo acquisto: conta lo scopo per cui acquisti.
Il solo fatto che un articolo venga ordinato al fornitore dopo il tuo acquisto non lo rende personalizzato. Scegliere quantità, pietre o combinazioni tra le opzioni standard del catalogo non esclude automaticamente il recesso: vale anche per i lotti a peso e per le box.
Il recesso per ripensamento è escluso per beni realizzati su tue specifiche individuali o chiaramente personalizzati, per esempio un’incisione dedicata o una lavorazione con misure particolari concordate con te. Quando questa eccezione riguarda un articolo, le specifiche e l’esclusione devono esserti comunicate prima dell’acquisto. Restano i diritti in caso di difetti o prodotto non conforme.
Se acquisti per la tua attività professionale o d’impresa, le condizioni di eventuale reso commerciale vanno concordate con noi. Questa distinzione non dipende dal nome dell’account o dal semplice acquisto a peso.
Come comunicare il recesso e restituire
- Comunica il recesso entro 14 giorni dal ricevimento usando la funzione dedicata nei tuoi ordini oppure scrivendo a info@omnigemma.com con numero ordine e una dichiarazione chiara. Non devi attendere un’autorizzazione per comunicarlo.
- Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Imballali con cura per proteggerli nel trasporto; puoi esaminarli come faresti in negozio. Rispondi solo di un’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori.
- L’indirizzo di restituzione è Omnigemma di Davide Lo Presti, Via Adeodato Ressi 7/A, 20125 Milano (MI). I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo difetto, errore nostro o diverso accordo.
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Rimborso
Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei prodotti o della prova di rispedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi. Comprende il costo della consegna standard, non gli eventuali supplementi per una consegna più costosa scelta da te; usiamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te.
Danni e prodotti non conformi
Per danni, difetti o prodotti non conformi scrivici a info@omnigemma.com, indicando il numero ordine e, se possibile, allegando foto. Segnalare il problema appena lo noti ci aiuta ad assisterti; questa indicazione non limita i termini e i rimedi della garanzia legale del consumatore.
Cashback
Sugli articoli su ordinazione che prevedono cashback, il 20% del valore netto dopo sconti e crediti applicati matura 14 giorni dopo la consegna effettiva, alla fine del periodo di recesso. È credito per acquisti successivi, valido 12 mesi e non convertibile in denaro. Le eventuali condizioni volume sono riportate nel riepilogo dell’ordine.
Destinazioni
Al momento spediamo soltanto in Italia.